6月9日，繁昌区法院向某物业公司发出一份司法建议，并就物业纠纷常见问题进行细致讲解。物业公司感谢法院对物业工作的重视，并承诺将逐步落实司法建议内容，在今后工作中进一步强化服务意识，提升服务质量。

物业服务是事关人民群众幸福感获得感的关键小事，是建设人民城市的重要一环。近年来，大量物业纠纷涌入法院，物业公司与业主对物业服务内容、质量意见不一，争执不下，纠纷调处难，矛盾易激化。

为促进物业纠纷源头化解，优化小区生活氛围，繁昌区法院认真总结物业纠纷案件审理中发现的突出问题，有针对性地向物业公司发出司法建议：一是建议暖心服务转理念。要实现从“管理”到“服务”理念转变，强化服务意识。对业主提出公共设备维护等合理诉求积极回应，及时修缮；对业主提出“违章违建、家中失窃、楼上楼下漏水、房屋质量等问题”，亦要正面回应，切实履行好协助职责并指明正确维权途径；二是建议用心经营做规范。对于事关业主切身利益的事项，多途径保障业主知情权。对于日常重点工作，做到有文字记录、有图像留存，确保服务有迹可寻、有档备查。并以此作为提供服务的证据，逐步扭转业主对物业公司服务不到位的负面印象；三是建议真心沟通促和谐。主动了解业主需求，总结不足、改进服务。积极加强与业主委员会、住建局等职能部门沟通联系，充分借助外部力量推动纠纷多元化解。主动配合法院案件处理工作，在类案裁判基础上结合个案业主具体情况拟定理性调解方案，推动物业纠纷实质有效化解。

繁昌区法院将继续在狠抓执法办案同时不断延伸司法职能，主动从人民群众急难愁盼问题入手，提出完善制度、预防纠纷的司法建议，为改善人居环境、提升群众幸福感、维护社会和谐稳定提供强有力的司法服务和保障。（图文：戴雯、王璐）